Palautuskäytäntö
Palautusehdot
Me Forty North Collectivella haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tarjoamme yksinkertaisen ja vaivattoman palautusprosessin.
30 päivän helppo palautusoikeus
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja ne on palautettava alkuperäispakkauksessa kaikkien hintalappujen ja lisävarusteiden kanssa.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua koko prosessin ajan. Palautusmaksu (Restocking fee): 0 € – emme veloita erillisiä käsittelymaksuja palautuksista.
Palautuskäytännön yhteenveto
-
Palautusaika: 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
-
Kunto: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäiskunnossa ja sisältää alkuperäisen pakkauksen, laput ja tarvikkeet.
-
Vaivattomuus: Tukitiimimme auttaa sinua prosessin jokaisessa vaiheessa.
-
Käsittelymaksu: 0 € – palautuksista ei peritä erillistä käsittelymaksua.
Palautuskustannukset
-
Virheelliset tai väärät tuotteet: Ei kuluja asiakkaalle. Tämä pätee silloin, kun tuote on väärä, kuljetusyhtiön vaurioittama tai muulla tavoin viallinen.
-
Mielenmuutos (peruuttamisoikeus): Asiakas maksaa palautuksen todelliset toimituskulut. Tämä pätee, kun asiakas tilaa väärän tuotteen, koko on väärä tai hän ei enää halua tuotetta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Näin palautat tuotteen
-
Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@fortynorthcollective.com. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.
-
Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Liitä mukaan kaikki tarvikkeet, laput ja dokumentit.
-
Lähetä takaisin: Lähetä palautus niillä ohjeilla, jotka saat palautusvahvistussähköpostissa. Voit käyttää kyseisessä sähköpostissa suositeltua kuljetusyhtiötä tai toimitustapaa.
-
Palautusosoite: Forty North Collective / Great Slogan Oy Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä, Suomi
Hyvitysprosessi
-
Tarkastus: Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot.
-
Hyvityksen kesto: Hyväksynnän jälkeen hyvityksesi käsitellään. Kestää yleensä [enintään 14 arkipäivää], ennen kuin hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavallasi, riippuen pankistasi tai maksunvälittäjästäsi.
Tuotevaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, väriin tai toiseen tuotteeseen, ota yhteyttä osoitteeseen support@fortynorthcollective.com, niin autamme sinua nopeassa vaihdossa.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Hygienia- ja turvallisuussyistä joillakin tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Nämä tuotteet on merkitty selkeästi "ei palautusoikeutta" -maininnalla tuotesivuilla.
Kysyttävää?
Käy UKK-sivullamme (FAQ) osoitteessa https://fortynorthcollective.com/fi/pages/faq tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteystiedot
Toimistoajat: Maanantai - Perjantai, 10:00 - 19:00
Sähköposti: support@fortynorthcollective.com
Puhelinnumero: +358451313984
Vastausaika: Tavoitteemme on vastata 1-2 työpäivän kuluessa
Yrityksen osoite:
Forty North Collective / Great Slogan Oy
Lutakonaukio 1, 40100, Jyväskylä, Finland
Y-tunnus: 2812252-8